Envíos y Devoluciones

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación:

• Gran Área Metropolitana (GAM): ₡2 800
• Resto del país: ₡3 600

La GAM incluye los cantones oficiales de San José, Alajuela, Cartago y Heredia definidos en el Plan GAM; el resto de cantones del país corresponde a la tarifa de "resto del país".

A partir de ₡30 000 en productos, el envío es gratis a cualquier parte del país.

Los envíos se realizan todos los viernes por Correos de Costa Rica.

Una vez confirmado tu pedido y tu pago por WhatsApp, coordinamos ahí mismo los detalles de entrega: dirección exacta, referencias y disponibilidad para recibir el paquete.

De acuerdo con la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, tenés derecho a solicitar el cambio de un producto que llegó defectuoso o distinto a lo pedido.

Para solicitar un cambio o devolución:

• Escribinos por WhatsApp dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega.
• Contanos el motivo y adjuntá fotos o video del producto.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, coordinamos el cambio por uno nuevo, o el reembolso según corresponda.

Si tu producto llega con un defecto de fábrica, lo cambiamos sin costo adicional. Contactanos por WhatsApp con evidencia del defecto para coordinar el cambio.

Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de fábrica, el costo del envío de reposición corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por una decisión del cliente (por ejemplo, elegir otro color), el costo de envío adicional se coordina por WhatsApp.

Para cualquier consulta sobre tu envío o para iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp.